以前社長が「利益を従業員に還元することで結果的に顧客満足度にもつながる。」とおっしゃっていました。 これは、「きちんと従業員ごとの業績に応じて利益を還元し、エンゲージメントを高めることで、仕事の質もあがり、最終的には顧客満足度も上がる」とい…

社内でよくテレアポイントのロープレをしている光景を目にするのですが、 先日ロープレの際に、人物設定をすごく詳細に決めているのだなあと思いました。 マーケティングでもペルソナマーケティングという手法があります。 （ペルソナ：ターゲット像をより詳…

なんと、本日、ブログを見たという方がEアンブレラジャパンに興味をもって訪ねてきてくださいました！ 私自身は普段あまりSNSで情報を発信することが少ないのですが、 何かのきっかけを作る手段として「情報を発信する」ということは大切だなと思いました。 …